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Facturation et paiements

• Où puis-je acheter des accessoires ou des bracelets de remplacement?
• Comment recommander LifelineConnect à une autre personne?
• Quand mon abonnement se renouvelle-t-il?
• Qu’est-ce que la préinscription?
• Mon paiement a échoué. Que dois-je faire?
• Que comprend mon abonnement?
• Comment modifier mes renseignements de paiement?
• Où est ma commande?

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Modifications ou annulation

• Comment puis-je annuler en raison d’un changement de situation?
• Puis-je transférer la propriété à une autre personne?
• Comment annuler ou mettre en pause mon abonnement?

Retours et remboursements

• Comment demander un remboursement?
• Comment retourner ou remplacer mon appareil?
• Comment signaler des articles défectueux, endommagés ou brisés?

Profil et renseignements

• Comment gérer mes notifications?
• Comment changer mon numéro de téléphone?
• Comment mettre à jour mes coordonnées?
• Comment mettre à jour l’application mobile sur mon téléphone vers la version la plus récente?
• Comment modifier mes renseignements de sécurité et mon mot de passe?)

Cercle d’aide

• Puis-je être connecté à plus d’un Cercle d’aide?
• Comment inviter un proche aidant dans mon Cercle d’aide?
• Quels sont les différents rôles dans mon Cercle d’aide? (utilisateur, proche aidant principal, etc.)
• Comment retirer quelqu’un de mon Cercle d’aide?
• Qu’est-ce qu’un Cercle d’aide?
• Que se passe-t-il si mon invitation est refusée ou toujours en attente?

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Accès au compte

• Comment ouvrir une session ou fermer une session dans mon compte sur mon téléphone?
• Je n’arrive pas à accéder à mon compte en ligne
• Je pense que mon compte a été piraté
• Je n’arrive pas à accéder à mon application mobile