Où est ma commande?

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en tout temps. Voici comment faire.

1. Vérifiez votre courriel d’expédition. Lorsque votre commande a été envoyée, nous vous avons transmis un lien de suivi. Appuyez dessus pour voir le dernier état.
2. Ou suivez-la dans votre compte. [Si cette option est offerte : ouvrez une session dans votre compte, allez à Commandes, puis appuyez sur votre commande pour en voir la progression.]

• En traitement — nous préparons votre commande.
• Expédiée — elle est en route vers vous.
• En livraison — elle arrivera aujourd’hui.
• Livrée — elle est arrivée.

Vous ne trouvez pas votre courriel de suivi? Vérifiez d’abord votre dossier de pourriels. Si votre commande semble retardée, consultez notre guide sur les retards de livraison, ou communiquez avec notre équipe de soutien en indiquant votre numéro de commande et nous examinerons la situation.