Comment retourner ou remplacer mon appareil?

Si vous devez retourner ou remplacer votre appareil, qu’il soit défectueux ou simplement qu’il ne vous convienne pas, nous rendrons le processus aussi simple que possible. Voici quoi faire.

1. Communiquez avec notre équipe de soutien et indiquez que vous souhaitez retourner ou remplacer votre appareil.
2. Donnez votre numéro de commande et expliquez quel est le problème.
3. Nous vous expliquerons les prochaines étapes et vous enverrons une étiquette de retour si nécessaire.
4. Emballez l’appareil de façon sécuritaire, [dans sa boîte d’origine si possible], puis retournez-le.
5. Dès sa réception, nous organiserons votre remplacement ou votre remboursement.

• [Confirmer ici le délai de retour, par exemple dans les 30 jours.]
• Si votre appareil est défectueux, [aucuns frais ne s’appliquent au retour].

Consultez également nos guides sur les remboursements et sur le signalement d’un article défectueux. Notre équipe de soutien est là pour vous aider à chaque étape.