Je pense que mon compte a été piraté

Si vous craignez que votre compte ait été consulté par une autre personne, agissez rapidement. Ne vous inquiétez pas, nous vous aiderons à le sécuriser. Voici quoi faire.

1. Changez immédiatement votre mot de passe. Appuyez sur [Réglages], puis sur [Mot de passe], et définissez un nouveau mot de passe fort. Consultez notre guide sur la modification du mot de passe.
2. Vérifiez vos renseignements. Assurez-vous que votre courriel, votre numéro de téléphone et votre Cercle d’aide n’ont pas été modifiés par une autre personne.
3. Communiquez immédiatement avec notre équipe de soutien. Faites-nous part de votre inquiétude, et nous sécuriserons votre compte tout en vérifiant s’il y a eu quelque chose d’inhabituel.

• Utilisez un mot de passe difficile à deviner et ne le partagez pas.
• Méfiez-vous des courriels ou des appels vous demandant votre mot de passe. Nous ne vous le demanderons jamais.

Vous avez bien fait d’agir rapidement. Une fois que nous vous aurons aidé à tout sécuriser, votre compte et vos renseignements seront de nouveau en sécurité. Communiquez avec nous et nous vous accompagnerons.