Pourquoi ma montre ne se synchronise-t-elle pas avec l’application de mon téléphone?

Si votre montre ne synchronise pas ses renseignements avec l’application, les étapes suivantes permettent généralement de régler le problème.

1. Vérifiez que le Bluetooth est activé. Le Bluetooth de votre téléphone doit être activé pour que la montre et l’application puissent communiquer.
2. Gardez-les proches l’un de l’autre. Placez votre montre près de votre téléphone, car la connexion fonctionne mieux à courte distance.
3. Ouvrez l’application. Il suffit parfois d’ouvrir l’application pour lancer la synchronisation.
4. Vérifiez que votre montre est chargée. Une batterie très faible peut empêcher la synchronisation.
5. Redémarrez les deux appareils. Fermez et rouvrez l’application et [redémarrez votre montre].

1. Assurez-vous que l’application et votre montre sont toutes deux à jour.
2. En dernier recours, dissociez puis jumelez de nouveau votre montre. Consultez notre guide sur la façon de relier votre montre à l’application.

Le problème persiste? Communiquez avec notre équipe de soutien en indiquant ce que vous avez essayé et nous vous aiderons.