Que faire si ma livraison est retardée?

Nous sommes désolés si votre livraison prend plus de temps que prévu. Il arrive parfois que des livraisons soient retardées par le transporteur, par des périodes très occupées ou par la météo.

Voici ce que vous pouvez faire :

1. Vérifiez votre courriel d’expédition. Il contient un lien de suivi indiquant le plus récent état de votre colis.
2. Accordez un peu plus de temps. La plupart des colis retardés arrivent dans un délai d’un ou deux jours après la date prévue initialement.
3. Toujours rien après cela? Communiquez avec notre équipe de soutien en indiquant votre numéro de commande et nous ferons le suivi auprès du transporteur pour vous.

Vous ne perdrez pas votre priorité et aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé en raison d’un retard. Si un colis est confirmé comme perdu, nous organiserons immédiatement un remplacement.